Cunningham Lindsey France et L’Intelligence Artificielle au service de la détection fraude

Expert in this field

Cunningham Lindsey France élargit son offre de services aux assureurs par des solutions d’Intelligence Artificielle (IA)

Ainsi, les équipes de Cunningham Lindsey et de son partenaire Shift Technology ont travaillé en co-working aux moyens d’optimiser la détection de la fraude grâce à l’Intelligence Artificielle (IA).

En participant à des ateliers et en menant des observations sur le terrain, les Data Scientists comprennent parfaitement le métier de l’expertise et plus particulièrement la notion de fraude à l’assurance.

Ils ont ainsi bâti des scénarios pertinents avec les experts permettant de détecter des signaux faibles à partir des  données structurées et des documents générés par tous les collaborateurs de Cunningham Lindsey, experts et gestionnaires sinistres en charge de la qualification des dossiers.

Aujourd’hui, des alertes de fraude documentées remontent sur certains dossiers grâce à cette solution de big data.

Les fiches alertes sont consultables uniquement par l’expert CLF en charge du dossier et ont une durée de vie limitée. Elles permettent aux experts d’investiguer des pistes qu’ils n’auraient pas pu identifier seuls (Ex : Association de malfaiteurs, multi déclarations…).

L’IA assiste l’expert qui reste le garant de la juste détection.

Les bénéfices de l’IA et ses atouts sont importants puisqu’en 1 an :

• Le taux de détection a augmenté de 2 à 4 points en fonction des types de dommages et des portefeuilles analysés.
• Il est constaté une amélioration sensible de la qualité de détection
• Les assureurs ayant choisi cette option constatent une amélioration de leur coût de sinistre
• De nouveaux scénarios sont livrés en Dommages et Responsabilité Civile au fil de l’eau

CLF travaille aujourd’hui sur de nouveaux scénarios Vol pour affiner les alertes fraude.

Cette offre s’insère dans la stratégie de Cunningham Lindsey d’accompagner ses clients de manière à réduire la charge sinistre tout en améliorant la relation à l’assuré.

Pour Carol Etchebarne Directeur Stratégie et Innovation “L’intelligence Artificielle ne doit pas remplacer les performances des hommes mais au contraire les assister dans leurs actions dans une démarche éthique de progrès”.